New
product-image

可以让美国邮政服务活跃的19世纪理念

Special Price 作者:养传

本月早些时候,一级邮票的价格自1919年以来首次下跌在2014年制定的利率附加费到期后,这笔费用从四十九美分下降到四十七美分,以帮助美国邮政服务处理大衰退的后果对于大多数消费者来说,下调可能无关紧要,但对于仅在2015财年就损失510亿美元的组织而言,每年损失约20亿美元尽管互联网使其一级邮件业务几乎无关紧要,但这种服务一直面临的经济问题实质上已经变得更加严重了

宣布降价的新闻稿听起来好像是最多的你当地邮局的负责人:邮政局长梅根J布伦南被引述称减少“不幸”,服务部门誓言要恢复附加费尽管服务是显而易见的对于一些人来说,从每封信中挤出两美分可能看起来像一些懒惰的提高收入的对比与其他国家的邮政服务相比,其中许多国家正在设法重塑自己:去年,泰晤士报写道新加坡邮政开设了一家电子商务分公司,向希望接触亚洲客户的公司销售咨询服务;据报道,澳大利亚的邮政服务正在测试无人机交付服务,而意大利的手机服务销售业务为什么美国邮政公司似乎比较没有创意

要了解新的举措,我可能已经错过了,我叫加里Reblin,新产品和创新服务的副总裁,在2012年创造了一个位置,作为邮政系统开始认识到所面临的问题的深度Reblin告诉我为了削减成本,他和他的同事一直在关注一些邮局,而不是提供较小规模的邮政服务 - 德国这样的国家已经采取了一种办法,以实现良好效果他们试图创造更多的收入,但是,并没有让我感到充满希望当我要求Reblin描述一些最酷的例子时,他告诉我一个新的功能,可以让人们收到一封电子邮件提醒,并在他们的邮件中留下他们的邮件图像;在某些情况下,他们也可以点击广告传单的网络链接

Reblin还提到了另一种产品Share Mail,它允许营销人员和政治活动发送可以转发给朋友的预付传单或小册子

“就像社交网络“,他对我说,听起来更像是USPS正在努力使垃圾邮件变得更加恼人 - 当我得知现在的广告已经交付了超过一半的邮件时,这种预感得到了加强

大多数创新发生在邮政服务处似乎旨在缩小规模或使其剩余客户的边际更快乐,而不是通过预测美国人实际上想要的东西来创造新的收入来源您从未知道当前事态,但邮政服务曾经是我们社会,经济和智力生活的核心1月份国家经济研究局发布的一份工作文件表明,邮局是对美国创新至关重要研究特定县内邮局数量与在那里提交专利数量之间关系的研究人员发现数据表明,从1804年到1899年 - 美国发明的丰富时期 - 建立的新邮局让附近的人生活在附近更有可能提交专利作者考虑了几个潜在的原因,从一个显而易见的事实,即在邮局附近,更容易申请专利申请的想法,邮局作为一种原生互联网,帮助向各国传播信息,并有幸接触到他们

但研究人员特别指出,邮局是“国家总体存在和基础设施权力的代理人” - 也就是说,他们是政府的存在和功能的一个重要表达,它支持创新

邮政服务已不再是国家的重要表现电力当然,但美国邮政仍然具有基础设施的可能性,形式为高度互联的地理位置优越的建筑和人群 因此,这是一个思想实验:如果我们要根据这个网络重新调整邮政系统,该怎么办

该服务可以在基础架构上做些什么

实际上,USPS内有一个代理机构一直在考虑这些问题:负责进行独立审计的总监办公室David C Williams最近在担任总监超过12年后退休,他的立场广阔,发布关于邮政部门可以做的各种事情的报告

这些服务中的一部分将依赖邮政运营商,他们几乎每天都访问该国大部分的家庭

这些员工可以提供杂货,提醒社交当人们在他们的航线上需要帮助时,或者更雄心勃勃地提供“健康服务”时,服务机构可能会包括向老年人提供药物,甚至只是为了交换费用而登记这些服务

这个想法似乎特别有用农村地区,卫生服务匮乏监察长办公室的其他建议将利用邮政局的建设例如,允许邮局提供基本的金融服务,如兑现支票,保留储蓄账户,甚至是小额贷款等

像巴西,中国和新西兰这样的国家多年来一直这样做

正如Lisa J Servon所说的那样,在这个网站上指出,许多低收入人士被高昂的费用或一般不信任的银行所拒绝,而且在高管认为不值得他们投资的国家的许多地方,金融服务根本不存在,这使得它们实际上成为了银行业沙漠在检察长的白皮书中,根据邮件中关于这个话题的白皮书,几乎有60%的邮局分支机构使用邮政编码,只有一个银行分行,或者没有银行分行

到目前为止,监察长的建议已经获得了很大的推动力,部分原因是USPS没有权力将他们提出来

当我问雷伯林有关获得更多创造性的可能性时,他指出,由于其他国家的邮政系统可以自由提供非邮政服务,因此美国邮政的法定职权除了处理邮件和邮包外,还不能做很多事情

邮政系统内的一些人士主张政府改变这种做法,但是,Reblin说, “我现在的目标是在法律范围内进行创新”USPS还雇佣了成千上万的工会工作人员,他们可能不会为看到自己的责任扩大而感到兴奋,大概没有加薪

增加新服务当然需要聘用或再培训员工,以及重组基础设施以处理新工作,处理相关的安全和隐私问题 - 在严重财务压力下的组织的重要任务对于一些更具创新性的新服务,费用可能会带来巨大的收入以抵消成本即便如此,即使美国邮政持续和大量的财政损失,国会也没有表现出对allowi的大量需求服务实验John Callan是一位行业顾问,他向我指出,衡量邮局是否已经完成了它打算做的事情是值得的 - 也许它不需要大幅改造以至于需要留下来只要我们继续发送和接收邮件就可以继续下去这似乎是总统竞选中的普遍情绪,伯尼桑德斯希望邮局提供基本的金融服务,这是唯一的候选人,他似乎有什么话要说所有关于USPS的内容除非你认为几年前已经启动了一个完全不同的愿景:在华盛顿特区,唐纳德特朗普的组织正在将标志性的旧邮局变成一家豪华酒店